技术支持与服务
强大的支持与服务体系,专业的服务团队,完善的服务监督制度,获得全方位的技术支持,为您产品使用保驾护航。
购买及咨询
提供多种售前支持方式。您可以通过电话热线、邮件、售前顾问、在线咨询、添加企业微信等方式获取获取售前咨询、产品解决方案、产品选型等1V1服务。帮您快速了解产品特性,助您POC验证成功,节省时间成本。
让我们与您联系
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现在预约服务介绍
金牌服务
免费版本升级
金牌用户专线服务
优先响应处理
定期电话回访
完善的培训及认证服务
新手到定制培训服务
全程培训顾问支持
配套的认证体系
定制品质课程
葡萄城开发者社区
开发者交流与实践
高效的产品学习渠道
丰富的资源和工具
完善的监督机制
伙伴生态赋能
整套的赋能体系
共享行业实践经验
清晰的伙伴成长路径
共赢的商业模式
海量技术资源
产品文档资料
丰富的学习视频
插件及模板素材
葡萄城公开课
专业的技术支持团队
专属服务保障
产品技术专家
丰富的实践经验
高效的响应处理
金牌服务
为了保证用户能始终使用最新的技术和产品,并获得全方位的技术支持,我们推出了葡萄城金牌服务。金牌服务在订购有效期内,可享受以下权益:
权益1所购产品的免费升级
订购年度的金牌服务并且在服务有效期内,您可以免费获取所购产品所有的新版本和维护版本的升级:
权益2电话支持
通过技术服务热线您能够直接和产品专家沟通棘手的技术问题,获取快速及时的帮助。
权益3技术社区问题优先处理
金牌服务用户在葡萄城开发者社区发帖提问,帖子将被优先处理。
权益4技术社区全部资源
通过官方技术支持论坛,您可以在线和技术支持专家交流产品使用经验,免费获取视频、源码库、专题教程和帮助文档等资源。
权益5续订金牌服务
葡萄城对金牌服务用户续订产品提供了较大幅度的优惠,用更低的价格获取专属服务和最新版软件产品。
权益6定期的回访
主动询问产品使用困难或反馈,收集对服务的建议。不定期销售+技术顾问拜访客户,进行现场关怀。
完善的培训及认证服务
葡萄城为您提供多种类型培训满足不同阶段的产品学习,助您快速掌握开发工具,并覆盖全阶段认证考核,从而助您取得项目成功。
葡萄城开发者社区
葡萄城开发者社区,是面向开发者的开放型技术社区,一站式提供开发工具和技术相关的认知、交流和实践, 营造开发工具技术生态圈。
伙伴生态赋能
葡萄城面向所有合作伙伴推出的整套赋能体系,涵盖技术、营销、生态等多方面,以产品的最佳实践、行业的成功经验为伙伴赋能。